主要是网上产品宣传与实物不符；有的则是因卖家送货不及时造成消费者误以为被骗，才向消保委进行投诉。

　　

　　网上安全购物五大绝招

　　

    绝招一：在网上购物时，要查看电子商务网站或支付网关有无营业执照、ＩＣＰ证（《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》）等相关证件。支付网关虽然不直接参与贸易，但有品质、有体系的支付网关能够保证顾客的利益不受损。
    交易前要先查询卖家信用度,消费者应尽量选信用度高的卖家交易，但也不能盲目相信星级，建议在出价前要查看该用户注册的时间、所交易的具体商品以及其他用户给他的具体评价留言内容。

　　

    绝招二：货比三家，切勿贪小失大

　　在网上购物时千万不能贪小便宜的心理，对超常低于比市场价的商品，一定要谨慎，因为有些不诚信卖家就是靠低价来蒙骗消费者。
    税款和运费:仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。另外，很多国家和地区对网上购物是收税的。

　　绝招三：为留下交易记录，切忌私下交易

     检查销售条款:著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。
　　消费者千万不要因为急于成交而通过留言留下联系方式与卖家私下交易，因为如此一来，网站就无法掌握真实的交易纪录与信息，也没有办法接受和处理一旦发生交易纠纷后的投诉。

　　

     绝招四：高额交易可选择安付通服务
    在付款前首先确认卖家的联系方式，务必要获得交易对象的固定联系电话（家庭或公司电话），选择不同的时间段打几通电话以确定对方身份，尽量避免同不愿意提供过多个人信息的卖家交易。
    注意银行卡的使用得当。一定要修改支付初始密码，而且不要太简单，尤其不能和自己平时在自动取款机上的密码一致。平常在自动取款机上操作时，密码容易被别人看到，如果有人利用取款凭证得到卡号又看到密码以后，就容易在网上把卡上的资金划走。

    要留意假的银行网站。正规的银行网站和支付网关不会通过邮件、弹出窗口等形式要求消费者填写银行卡和密码。一般使用正规银行网站进行交易时，银行网站会首先要求消费者下载安装一个安全控件，这个安全控件中会记录所有的交易情况，包括交易地点、交易对象等。

　　
　　绝招五：成功交易后，尽量索取售货凭证

    再检查一遍订单;在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误(比如把2写成了22)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。
　　 在传统的网下购物中，人们习惯索要凭证即发票。但网上购物却是一“点”定音，因为没有相关的凭证，很多纠纷往往不了了之。因此，消费者在完成交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管汇款单据等，同时保留与卖家的往来 EMAIL，以备不时之需。